Рекламација

Потрошач може да изјави рекламацију:

у писаној форми путем поште на адресу: ЈКП „Водовод и канализација“ Нови Сад, улица Масарикова 17, Нови Сад, са назнаком „Рекламација“ или на писарници шалтер сале – адреса Сутјеска број 2 (Спенс),
путем електронске поште на и-мејл адресу reklamacije@vikns.rs,
бесплатним позивом на телефонски број 0800 333 021,
усмено, на адреси Сутјеска број 2 (Спенс) у шалтер сали запосленом код Пружаоца услуге.
Уколико предузеће одбије рекламацију, дужно је да потрошача обавести о могућности решавања спора вансудским путем и надлежним телима за вансудско решавање потрошачких спорова.

Надлежна тела за решавање вансудских спорова се могу пронаћи на сајту Министарства унутрашње и спољне трговине путем следећих линкова:

https://vansudsko.must.gov.rs или на адреси Министарства: Београд, Немањина бр. 22-26.

Предузеће и потрошач су у обавези да учествују у поступку вансудског спора пред надлежним телом.