ПОЛИТИКА ПРИВАТНОСТИ

Поштовани корисници упознаћемо Вас са начином на који користимо ваше податке и механизмима којима их штитимо.
Почнимо од почетка. Када приступите нашој интернет страници приметићете следеће обавештење: „ЈКП “Водовод и канализација“ Нови Сад користи cookies у циљу оптимизације функционалности и садржаја сајта. Коришћењем сајта прихватате употребу cookies-а“ Ваш избор је да ли ћете то прихватити. Из тог разлога одговорићемо на неколико питања:

Шта је колачић/cookie?

Колачић (енгл. cookie) је мала текстуална датотека која се, приликом посете неком интернет сајту шаље Вашем рачунару. Колачићи на интернет сајту ЈКП „Водовод и канализација“ Нови Сад имају за циљ оптимизацију сајта, подижу ниво функционалности и олакшавају Вам преглед (чувају Ваше омиљене поставке, олакшавају кретање по страници и сл.). Колачићи могу бити такви да су неопходни за функционисање сајта, али желимо да Вас обавестимо да ЈКП „Водовод и канализација“ користе и оне колачиће који нису за то неопходни. Из тог разлога Вам се приликом посете нашем сајту појављује обавештење о њима.
Колачиће који нису непходни за функционисање сајта користимо искључиво за потребе унапређења сајта и задовољавања потреба наших корисника. Никада их не користимо за праћење понашања корисника нити за њихову идентификацију.

Шта радимо са колачићима?

Колачићи нам помажу да сазнамо како и на који начин посетиоци користе наш сајт, те у ту сврху користимо мрежну аналитику која нам је доступна.
Ти сервиси региструју број посетилаца и дају нам опште информације о њиховом понашању, попут кључних речи унетих у претраживач које корисника усмеравају на наш сајт, просечног времена задржавања на сајту и броја страница које посетилац прегледа.
У ту сврху на Ваш рачунар постављамо тзв. аналитички колачић првог лица (firstparty analytics cookie).
Складиштење и управљање свим подацима који се прикупљају путем ових колачића врши ЈКП „Водовод и канализација“ Нови Сад или са нама повезана лица која су уговором обавезана на заштиту података.

Како контролисати колачиће?

Сви они који не желе да примају колачиће, могу свој интернет претраживач да подесе тако да их обавештава када се колачићи шаљу. Сви колачићи се могу одбити, а могуће их је и избрисати из рачунара.
Ограничавање или блокирање пријема колачића који се постављају путем интернет претраживача на Ваш уређај, врши се подешавањем поставки претраживача.
Више информација о колачићима и начинима њихове контроле можете пронаћи на www.aboutcookies.org
У наставку се налази изјава о нашој политици приватности и молимо Вас да је пажљиво прочитате. Политика приватности Вам пружа информације о томе како прикупљамо, користимо и обрађујемо Ваше личне податке, која су Ваша права из ове области и на који начин чувамо податке.

ПОЛИТИКА ПРИВАТНОСТИ

Ко смо ми?

Јавно комунално предузеће “Водовод и канализација” Нови Сад, Масарикова 17, Нови Сад, e-mail: kontakt.centar@vikns.rs, је предузеће које производи и дистрибуира воду за пиће и одводи отпадне воде.
У циљу остваривања своје делатности прикупља, обрађује и чува податке о личности својих корисника, запослених и свих других заинтересованих страна за чију обраду постоји ваљан правни основ.
Ова Политика приватности се примењује на сва лица који приступају нашем сајту доступном на https://www.vikns.rs/, шаљу нам упите путем сајта, контактирају нас путем друштвених мрежа, корисничког сервиса, са нама су у уговорном односу, користе наше услуге или се пријављују за радно место код нас.
Наше лице за заштиту података о личности је Бојана Гаврић, bojana.gavric@vikns.rs , 064/8521711

Које податке прикупљамо?

У зависности од тога како користите наш Сајт или Услуге, информације које можемо прикупити о Вама могу бити следеће:
• Ваше име,
• Ваше контакт податке, као што је Ваша емаил адреса, адреса пребивалишта, број телефона,
• Информације које одлучите да поделите са нама, у Вашем упиту на нашем контакт формулару, путем друштвене мреже или другим путем,
• Информације које одлучите да поделите са нама током процеса пријаве за радно место у ЈКП „Водовод и канализација „ Нови Сад,
• Информације које су неопходне за успостављање уговорног односа,
• Податке прикупљене са камера за видео надзор објеката водовода и канализације.
Уколико нас контактирате директно путем сајта, или пошаљете упит на kontakt.centar@vikns.rs или било који други емаил који је доступан на Сајту или поделите са нама информације током телефонског разговора у контакт центру или преко друштвених мрежа, можемо добити неке додатне информације о Вама, као што су подаци о Вашој пословној адреси, Ваше звање или име послодавца, садржај порука или прилога које нам доставите или било које друге информације које одлучите да поделите са нама.
Уколико нам пошаљете своју радну биографију и мотивационо писмо, приликом пријаве за обављање праксе, приправничког стажа или запослења код нас, можемо Вам поставити питања о Вашем професионалном животу која могу бити од значаја за доношење одлуке о ангажовању.
Уколико сте у уговорном односу са ЈКП „Водовод и канализација“ Нови Сад, можемо Вас замолити да доставите било које друге личне податке које нису горе наведена, а које су неопходни за пружање Услуга. Биће Вам саопштено који су то подаци и у коју сврху се прикупљају. Најчешће се ради о контакт информацији (адреса за пријем поште, е-маил адреса и број телефона), податку који се тиче броја рачуна и идентификационе податке.
Постоје ли подаци које прикупљамо аутоматски?
Да постоје. Када посетите наш сајт: https://www.vikns.rs, можемо аутоматски да прикупимо поједине податке о личности са Вашег уређаја.
Прецизније, информације које прикупљамо аутоматски могу укључивати информације као што су ИП адреса, врста уређаја, јединствени идентификацијски број уређаја, врста претраживача и шира географска локација (нпр. локација на нивоу државе или града). Такође, можемо да прикупљамо информације о томе како се Ваш уређај понаша на нашем сајту, укључујући и странице којима сте приступили и линкове на које сте кликнули.
Прикупљање ових информација нам омогућава да боље разумемо посетиоце који долазе на наш сајт, одакле долазе и који садржај на нашем сајту их занима.
Ове информације се првенствено прикупљају помоћу колачића и сличне технологије праћења, као што је објашњено у делу текста посвећеног колачићима.

Постоје ли подаци о личности које прикупљамо о Вама од трећих лица?

Може се десити да добијемо Ваше податке о личности без да нам Ви директно дате такве податке.
Уколико сте кандидат за запослење, информације о Вама можемо добити:
• Од агенција за запошљавање или Националне службе за запошљавање;
• Кроз јавно доступне онлајн изворе – (нпр. са сајта Вашег тренутног послодавца или са професионалних друштвених мрежа као што је LinkedIn); и
• Путем писане или усмене препоруке – нпр, путем препоруке бившег запосленог / послодавца или од лица које сте навели као референтну особу.
Уколико је услов радног места можемо код надлежног органа извршити безбедносну проверу, проверу осуђиваности као и све друге провере ради испуњавања законских или регулаторних захтева којима подлежемо.

Која је сврха обраде података и правни основ?

Сврха
• у циљу одговора на Ваше упите послате на Контакт центру или упућених путем сајта
• у циљу пружања одговора и савета у вези са осталим Вашим захтевима које нам упутите,
• у циљу пружања и унапређења наших услуга
• у циљу заснивања радног односа или друге врсте професионалног ангажовања
• у циљу обезбеђивања наших објеката
• у циљу пружања услуга

Правни основ
Прикупљање је неопходно због закључења или реализације Уговора са Вама.
Закон о раду
Закон о одбрани
Закон о комуналним делатностима и уговор

Како користимо Ваше податке о личности?

Ваше податке о личности ћемо користити само из законски дозвољеног разлога или уз Вашу изричиту сагласност.
Ваши подаци о личности неће бити складиштени нити коришћени за друге сврхе, осим оне због које су први пут прикупљени.
Ваше податке о личности ћемо користити само када имамо разуман и на закону заснован разлог.
Сви наши запослени су обавезани на чување пословне тајне, а такође користимо и све правне, техничке и организационе мере у циљу превенције било каквог откривања и одавања информација, изузев за сврхе због којих су прикупљени. ЈКП „Водовод и канализација“ Нови Сад је имлементирало стандард ISO 27001 и примењује све мере информационе безбедности на документован начин.

Колико дуго чувамо податке о личности?

Ваше податке о личности не чувамо дуже од оног времена које је неопходно да би се реализовала сврха због које су они прикупљени, односно не дуже од времена прописаног законом или за које имамо Вашу сагласност.
Да ли делимо и транферујемо Ваше податке?
ЈКП „Водовод и канализација“ Нови Сад посвећује много пажње заштити и поштовању Ваших података о личности. Не делимо Ваше личне податке са трећим лицима, осим уколико:
• имамо Вашу сагласност за то,
• трансферујемо их обрађивачу,
• смо законом обавезани да поделимо одређене информације, у које спадају и Ваши лични подаци, са нпр. органима јавне власти; у том случају, нисмо дужни да тражимо Вашу додатну сагласност.
Примера ради ЈП „Информатика“ Нови Сад према Одлуком о обједињеној наплати комунално-стамбених и других услуга („Сл. Лист Града Новог Сада“, бр.8/94, 12/95 и 9/97-одлука УСРС) је наш обрађивач и могуће је да ћемо Ваше податке на прописан начин транферовати обрађивачу.

Која су Ваша права?

Као лице чије личне податке прикупљамо, имате следећа права:
• право да будете информисани о прикупљању и обради Ваших личних података,
• право приступа подацима о личности,
• право на исправку личних података, у случају непотпуности или нетачности,
• право на заборав, тј. право да тражите да лични подаци које имамо о Вама буду обрисани,
• право супротстављања обради личних података,
• право на копију; у случају да сте нам поверили Ваше личне податке и да се подаци обрађују коришћењем аутоматизованих средстава, имате право да тражите копију тих личних података,
• право на опозив пристанка за обраду личних података за одређену сврху.
Како бисте остварили ова права, молимо Вас да нас контактирате на: bojana.gavric@vikns.rs

Како се чувају подаци о личности?

ЈКП „Водовод и канализација“ Нови Сад је имплементирало стандард ISO 27001 и у оквиру тога прописало јасне процедуре заштите свих информација, а посебно података о личности. Користимо све одговарајуће техничке и организационе мере за заштиту личних података које прикупљамо и обрађујемо о Вама. Мере које користимо осмишљене су тако да пруже ниво сигурности који одговара процењеном нивоу ризика обраде ваших личних података.

Измене наше Политике приватности

Задржавамо право да ову Политику приватности ажурирамо, у циљу праћења измена у законодавству и техничким иновацијама. Све измене ступају на снагу моментом објављивања на сајту. Предлажемо Вам да периодично вршите увид у нашу Политику приватности. Имате право да тражите информисање о промени Политике приватности које ће Вам се доставити емајлом.
Ваш пристанак тражићемо за све материјалне измене ове Политике приватности ако и када то захтевају важећи закони о заштити података.
Уколико нисте сагласни са нашом Политиком приватности, молимо Вас да одмах престанете да користите сајт.

Контактирајте нас

У случају да желите да користите неко од својих права као лице чије личне податке прикупљамо, или у случају било којих других питања везано за нашу Политику приватности, молимо Вас да нас контактирате на bojana.gavric@vikns.rs
Све потребне обрасце можете пронаћи на нашем сајту.

EnglishGermanRussianSerbian