Javno komunalno preduzeće ''Vodovod i kanalizacija'' je osnovala Skupština Grada Novog Sada, sa ciljem da, kao osnovnu funkciju i delatnost, obavlja proizvodnju i distribuciju vode za piće i odvođenje otpadnih voda.

Ove trajne ciljeve JKP "Vodovod i kanalizacija" ispunjava zahvaljujući:

• iskustvu u delatnosti sakupljenom tokom niza decenija koje korisnicima uliva sigurnost u pouzdanost rada preduzeća,
• stalnom angažovanju na širenju vodovodne i kanalizacione mreže i svih ostalih aktivnosti neophodnih za obavljanje osnovne delatnosti,
• optimalnom angažovanju raspoloživih resursa i potencijala i
• stalnom praćenju i primeni modernih saznanja u okvirima delatnosti.

Osnovno opredeljenje svih zaposlenih JKP "Vodovod i kanalizacija" je da zadovolje potrebe svojih korisnika kroz obavljanje i stalno unapređenje osnovne delatnosti. Organizacija JKP "Vodovod i kanalizacija" je koncipirana sa ciljem da omogući efikasnu realizaciju postavljenih zadataka, vodeći računa o interesima svih zainteresovanih strana – korisnika, zaposlenih, dobavljača, lokalne zajednice i društva u celini.

Politika kvaliteta i poslovna politika JKP "Vodovod i kanalizacija" u celini usmerene su na stalnu brigu za ostvarenje ciljeva poslovanja:

• razumevanjem promena u okruženju i adekvatnom odgovoru na te promene
• obezbeđenju neophodnih resursa i omogućavanju stalnog stručnog usavršavanja zaposlenih u cilju odgovornijeg i pouzdanijeg delovanja u kontekstu ostvarenja poslovnih ciljeva preduzeća.

Rukovodstvo ima obavezu da brine o primeni sistema upravljanja kvalitetom i njegovom razvoju. Rukovodstvo redovno preispituje politiku kvaliteta i vodi računa da je uvek u skladu sa zahtevima i potrebama svih zainteresovanih strana. Rukovodstvo JKP "Vodovod i kanalizacija" ima stalnu obavezu širenja svesti o značaju ostvarenja odrednica ove politike u svim funkcijama Preduzeća.

Pravo i obaveza svakog zaposlenog je da učestvuje na unapređenju kvaliteta u Preduzeću kroz traženje mogućnosti za unapređenje procesa rada i aktivnog zalaganja za povećanje svoje kompetentnosti, znanja i iskustva.